§ 1

Gegenstand der Verordnungen
Die Bestimmungen regeln den Gegenstand der Leistungserbringung, Haftung und des Aufenthalts im Hotel und sind Bestandteil des Vertrages, der durch die Unterzeichnung der Meldekarte sowie durch die Durchführung abschließender Handlungen, insbesondere durch die Reservierung und/oder Reservierung zustande kommt. oder eine Anzahlung oder den gesamten für den Aufenthalt im Hotel fälligen Betrag leisten. Durch die Durchführung der oben genannten Aktivitäten bestätigt der Gast, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und diese akzeptiert.

Die Bestimmungen gelten für alle Personen, die im Kocierz Resort, Targanice ul. übernachten. Beskidzka 206, 34-120 Andrychów.

Die Bestimmungen können an der Hotelrezeption und unter www.kocierz.pl eingesehen werden

Der Betreuer des Gastes ist die Hotelrezeption, Durchwahl. 600

§ 2
HOTELNACHT
Das Hotelzimmer wird für Hoteltage vermietet.

Der Check-in in den Zimmern erfolgt ab 15:00 bis 11:00 Uhr am nächsten Tag.

Bitte bestätigen Sie Ihr Abreisedatum beim Check-in. Bei einer Verkürzung des Aufenthalts wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 50 % des bestätigten Zimmerpreises erhoben. Kostenfreie Änderungen der Aufenthaltsdauer sind nur am Anreisetag möglich, sofern der gebuchte Tarif dies zulässt.

Der Gast sollte spätestens am Anreisetag einen Antrag auf Verlängerung des Aufenthalts über den angegebenen Zeitraum hinaus stellen 20:00 Uhr am Tag vor dem Check-out im Hotel. Das Hotel wird Ihren Wunsch nach einer Verlängerung des Aufenthalts vorbehaltlich der Zimmerverfügbarkeit berücksichtigen.

Gegen eine zusätzliche Gebühr kann der Gast in Absprache mit der Rezeption den Hoteltag im Zimmer zum aktuellen Tagespreis verlängern.

Das Hotel behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Hotelaufenthalts des Gastes zu verweigern, wenn die Zahlung für den aktuellen Aufenthaltszeitraum nicht vollständig erfolgt ist und die Vorschriften nicht eingehalten werden.

Als einer der ersten in Polen bieten wir auf Wunsch unserer Gäste ECO-Zimmer an, d. h. Räume ohne Geräte, die schädliche Strahlung aussenden, wie Fernseher, Monitore usw.
§ 3
RESERVIERUNG UND CHECK-IN
Grundlage für den Check-in ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption und die Unterschrift auf der Meldekarte. Im Falle der Verweigerung der Vorlage des Dokuments, das den Check-in ermöglicht, ist die Rezeptionistin verpflichtet, die Ausgabe des Zimmerschlüssels zu verweigern.

Die vom Hotelsystem automatisch generierte Reservierungsbestätigung ist Bestandteil der Reservierungs- und Check-in-Bedingungen.

Reservierungen im Hotel sind möglich:

garantiert

nicht garantiert

Unter garantierten Reservierungen versteht das Hotel alle Reservierungen, die durch eine Anzahlung oder Vorautorisierung durch das Hotel auf der Kreditkarte des Gastes bestätigt wurden.

Wenn die Reservierung garantiert ist und der Gast nicht im Hotel erscheint und die Reservierung nicht bis 17:00 Uhr storniert, behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast die Kosten für die bezahlte Garantie in Rechnung zu stellen.

Unter nicht garantierten Reservierungen versteht das Hotel alle Reservierungen, die nicht durch eine Anzahlung oder Vorautorisierung durch das Hotel auf der Kreditkarte des Gastes bestätigt wurden.

Sollte der Gast am Anreisetag nicht bis 17:00 Uhr erscheinen, wird jede nicht garantierte Reservierung automatisch vom Hotelsystem storniert. Um eine Reservierung bei verspäteter Anreise zu gewährleisten, bittet das Hotel um eine Reservierungsgarantie.

Ein Hotelgast kann das Zimmer nicht an andere Personen übertragen, auch wenn der Zeitraum, für den er die Gebühr für den Aufenthalt bezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.

Personen, die nicht im Hotel angemeldet sind, dürfen als Gäste im Hotelzimmer übernachten 7:00 Uhr bis 22:00

Der Aufenthalt nicht angemeldeter Personen im Hotelzimmer des Gastes nach 22.00:XNUMX Uhr stellt die Zustimmung des mietenden Gastes zur Unterbringung dieser Personen im Zimmer gegen Entgelt dar. Jede Person wird zum aktuellen Preis für ein Zustellbett für einen Erwachsenen untergebracht, der der an der Hotelrezeption erhältlichen Preisliste entnommen werden kann

Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der im vorangegangenen Aufenthalt grob gegen die Hausordnung verstoßen hat, insbesondere Schäden am Eigentum des Hotels oder der Gäste, Personenschäden an Gästen, Hotelangestellten oder anderen im Hotel untergebrachten Personen verursacht hat.

Das Hotel behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkarte beim Check-in vorzuautorisieren oder eine Barkaution in Höhe des für den gesamten Aufenthalt fälligen Betrags zu verlangen.

Wenn der Gast seinen Aufenthalt während des Hoteltages storniert, erstattet das Hotel die Gebühr für diesen Tag nicht.

Die geleistete Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
§ 4
DIENSTLEISTUNGEN
Das Hotel bietet Dienstleistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard an.

Im Falle von Vorbehalten bezüglich der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption zu melden, damit die Mitarbeiter reagieren und den Standard der erbrachten Dienstleistungen verbessern können.

Das Hotel ist verpflichtet, den Gästen Folgendes zur Verfügung zu stellen:

Bedingungen für vollständige und uneingeschränkte Ruhe,

Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Sicherheit der Vertraulichkeit von Informationen über den Gast,

professioneller und zuvorkommender Service bei allen im Hotel angebotenen Dienstleistungen,

Reinigung des Zimmers und Durchführung notwendiger Reparaturen an der Ausstattung während der Abwesenheit des Gastes und nur dann in seiner Anwesenheit, wenn er dies wünscht

Darüber hinaus stellt das Hotel auf Wunsch des Gastes folgende Dienstleistungen kostenlos zur Verfügung:

Bereitstellung von Informationen zu Ihrem Aufenthalt und Ihrer Reise,

Aufwachen zur vereinbarten Zeit

Aufbewahrung von Geld und Wertgegenständen während des Aufenthalts des Gastes im Hotel in einem Depot an der Rezeption, vorbehaltlich § 6 Absatz 4 der Verordnung,

Aufbewahrung des Gepäcks des Gastes,

ein Taxi bestellen

Gäste können kostenlos nutzen:

Wellness-Erholungsbereich, sofern nicht anders angegeben

Hotelparkplatz

Auf Wunsch eines Gastes, der mit kleinen Kindern im Hotel übernachtet, kann dem Zimmer kostenlos ein Kinderbett und andere Einrichtungen für Familien hinzugefügt werden (bitte bestätigen Sie die Verfügbarkeit im Voraus an der Hotelrezeption).

§ 5
VERANTWORTUNG DES GASTES
Im Hotel sollten Kinder unter 12 Jahren unter ständiger Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten stehen. Für Schäden an Ausrüstungsgegenständen und technischen Geräten, die durch das Handeln der Kinder entstehen, haften die Erziehungsberechtigten finanziell.

Der Hotelgast trägt die volle finanzielle Verantwortung für etwaige Schäden oder Zerstörungen an der Ausstattung und den technischen Geräten des Hotels, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Besucher verursacht werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes für Schäden zu belasten, die nach seiner Abreise entstanden sind.

Die Höhe des Schadensersatzes richtet sich nach der Ausstattungspreisliste bzw. richtet sich nach den Kosten, die dem Hotel für die Wiederherstellung des Originalzustandes der beschädigten Gegenstände entstehen. Die Ausrüstungspreisliste ist als Anlage 2 der Verordnung beigefügt. Artikel, die nicht in der Preisliste aufgeführt sind, unterliegen der Einzelbewertung.

Gefahrgüter, Waffen, Munition, brennbare, explosive oder leuchtende Materialien können nicht in Hotelzimmern aufbewahrt werden.

Aus Gründen des Brandschutzes ist der Einsatz von offenem Feuer in jeglicher Form in Hotelzimmern und sonstigen Räumlichkeiten untersagt.

Der Gast wird keinen übermäßigen Lärm im Hotel verursachen, keine unangenehmen Gerüche aus dem Hotelzimmer austreten lassen oder andere Hotelgäste in sonstiger Weise stören, schädigen oder irritieren und das Hotel wird dies auch nicht zulassen.

Aus Sicherheitsgründen sollte der Gast jedes Mal beim Verlassen des Zimmers überprüfen, ob die Tür geschlossen ist.

Die ungerechtfertigte Verwendung des manuellen Feuerrufgeräts (ROP) wird mit einer Geldstrafe von 500 PLN und einer Geldstrafe des Rettungsdienstes geahndet.

Aufgrund der Beschaffenheit und Umgebung der Anlage ist das Rauchen im Kocierz Resort gemäß dem Gesetz vom 8. April 2010 zur Änderung des Gesetzes über den Gesundheitsschutz vor den Folgen des Konsums von Tabak und Tabakprodukten und des Gesetzes über staatliche Hygiene strengstens verboten Inspektion (GBl. Nr. 81, Pos. 529). Die Kosten für die zusätzliche Reinigung und Aktivierung des Feuermelders betragen 500 PLN.

Im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen der Geschäftsordnung kann das Hotel der Person, die gegen diese Bestimmungen verstößt, die Erbringung von Dienstleistungen verweigern. Eine solche Person ist verpflichtet, den Aufforderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, den Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu begleichen, etwaige Schäden zu ersetzen und das Hotel zu verlassen.

Für den Fall, dass der Gast mit der Bezahlung des Aufenthaltes in Verzug gerät oder der Betrag für die erbrachten Leistungen nicht beglichen wird, steht dem Hotel ein gesetzliches Pfandrecht an eingebrachten Sachen des Gastes zu.

Im Kocierz Resort ist es strengstens verboten, Alkohol und eigene Lebensmittel in den Gasthof, in die Speisesäle und auf die Terrassen mitzubringen und zu konsumieren.

Es ist strengstens verboten, alkoholische Getränke und Speisen in den SPA & Wellness-Bereich mitzubringen und zu konsumieren.

§ 6
HOTELHAFTUNG
Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Sachen von Personen, die seine Dienste in Anspruch nehmen, im Umfang der Bestimmungen von Art. 846-849 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Der Gast hat den Schaden unverzüglich nach Entdeckung an der Rezeption zu melden.

Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Wertgegenständen oder Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert nur, wenn diese Gegenstände im Hoteldepot an der Rezeption aufbewahrt werden.

Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Wertgegenständen, großen Geldbeträgen, großformatigen Gegenständen und sicherheitsgefährdenden Gegenständen als Hotelpfand abzulehnen.

Das Hotel haftet nicht für Beschädigung oder Verlust eines dem Gast gehörenden Autos oder sonstigen Fahrzeugs, darin zurückgelassener Gegenstände oder lebender Tiere, unabhängig davon, ob diese Fahrzeuge auf dem Hotelparkplatz oder außerhalb des Hotelgeländes abgestellt wurden.

Das Hotel verfügt auf dem Parkplatz über eine Haftpflichtversicherung für die ihn nutzenden Fahrzeuge. Um diese Versicherung nutzen zu können, müssen Sie im Schadensfall beim Check-in im Hotel das Kennzeichen des Fahrzeugs angeben.

Das Hotel haftet nicht für die Störung der Stille durch andere Hotelgäste. Das Hotel sorgt für die Sicherheit der Anlage und reagiert so schnell wie möglich nach Erhalt von Informationen
über den Vorfall.

§ 7
Dinge weggelassen
Persönliche Gegenstände, die der abreisende Gast im Hotelzimmer zurücklässt, werden vom Hotel für die Dauer von drei Monaten aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist und ohne Mitteilung des Gastes gehen diese Gegenstände in das Eigentum des Hotels über.

Fundstücke werden auf Kosten des Gastes an die vom Gast angegebene Adresse zurückgesandt.

Aufgrund ihrer Eigenschaften sind Lebensmittel 12 Stunden und Kosmetika zwei Wochen haltbar.

§ 8
AUSGANGSSPERRE
Das Hotel hat eine ruhige Nacht von 22 Uhr bis 00 Uhr am Folgetag.

Jeder Gast, der im Gebäude des Kocierz Resorts übernachtet, erhält in der Buchungsbestätigung und/oder beim Check-in im Hotel Informationen über mögliche Ruhestörungen durch organisierte Musikveranstaltungen.

§ 9
BESCHWERDEN
Der Gast hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn er Mängel in der Qualität der erbrachten Leistungen feststellt.

Alle Beschwerden werden schriftlich an der Hotelrezeption entgegengenommen.

Eine Beschwerde sollte unverzüglich eingereicht werden, nachdem Mängel im Standard der erbrachten Dienstleistungen festgestellt wurden.

Die Bestätigung der Annahme der Beschwerde erfolgt durch die Unterschrift des Gastes und der Person, die den Brief annimmt.

§ 10
TIERE IM HOTEL
Im Hotel sind nur Haustiere (nicht aggressive Hunde* und Katzen) erlaubt.

Die Kosten für den Aufenthalt jedes Tieres im Hotel betragen 80 PLN für den ersten Tag. Jede weitere kostet 40 PLN/Tag.

Haustiere sollten in den Zimmern der Eigentümer gehalten werden.

Hunde müssen an der Leine und mit Maulkorb unter der Aufsicht des Besitzers oder einer autorisierten Person geführt werden.

Das Mitbringen von Tieren in das SPA und den Aquapark ist strengstens verboten

Wenn die Einstreu im Zimmer, in dem sich das Tier aufhält, verschmutzt (Haare, Schlamm) oder beschädigt ist, ist der Besitzer verpflichtet, die gesamte Einstreu für 200 PLN/Stück zu kaufen.

Hundebesitzer sind verpflichtet, den von Hunden hinterlassenen Schmutz auf dem Gelände und in der Umgebung des Hotels zu beseitigen.

Alle durch Tiere verursachten Schäden am Hoteleigentum oder am Eigentum anderer Gäste werden von der Hotelleitung begutachtet und den Eigentümern die Kosten in Rechnung gestellt.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für Tiere, die die Ruhe stören.

* Hunde gelten als aggressiv:

amerikanischer Pitbullterrier,

Mallorca-Hund (Perro de Presa Mallorquin),

amerikanische Bulldogge,

argentinischer hund,

Kanarischer Hund (perro de presa canario),

Tosa Inu,

Rottweiler,

Akbash-Hund,

anatolischer Karabash,

Moskauer Wache,

Kaukasische Schäfer.

§ 11
ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN
Der Gast stimmt der Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt von 2002, Nr. 101, Punkt 926, in der jeweils gültigen Fassung) zu. Stanpol Sp. z o.o. z o. o., ul. Krakowska 61, 34-120 Andrychów für die Bedürfnisse, die für den Aufenthalt des Gastes im Hotel erforderlich sind, und für die Inanspruchnahme weiterer vom Hotel bereitgestellter Dienstleistungen durch den Gast. Der Gast hat das Recht auf Auskunft und Berichtigung seiner personenbezogenen Daten. Es ist verboten, im Hotel Tür-zu-Tür-Verkäufe und -Verkäufe sowie Glücksspiele durchzuführen.

Mit dem Beginn des Aufenthalts im Hotel erklärt sich der Gast mit den Bestimmungen dieser Hotelordnung einverstanden.

Abgesehen von geringfügigen Veränderungen an Möbeln und Geräten, die deren Funktionalität und Nutzungssicherheit nicht beeinträchtigen, ist es dem Gast nicht gestattet, Änderungen an den Hotelzimmern und deren Ausstattung vorzunehmen.

Aus Gründen des Komforts aller Gäste ist es strengstens verboten, das Restaurant mit teilweise bedeckter Kleidung, d. h. Badeanzügen, Bademänteln usw., zu betreten oder sich dort aufzuhalten.

Die folgenden Anlagen sind Bestandteil der Hotelordnung:

Anhang Nr. 1. Gültige Hotelpreisliste

Anhang Nr. 2. Preisliste der Raumausstattung

Anhang Nr. 3. Reservierungsbestätigung

Anhang Nr. 4. Interne Vorschriften (Frühstück, Schwimmbad, Aquapark, Seilpark und Skipiste).

Leitung des Kocierz Resorts