U nas odpoczniesz bezpiecznie

Kocierz Hotel&SPA jest położony na szczycie przełęczy, w sercu Parku Krajobrazowego Beskidu Małego. Jesteśmy z dala od miast, otaczają nas beskidzkie lasy pełne leśnych ścieżek i górskich szlaków. Nie wiemy czym są korki na drogach, nie dociera do nas smog. Ta przestrzeń pozwala się cieszyć bezpiecznym kontaktem z przyrodą nawet w dużego obłożenia obiektu.

OGÓLNE ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

• Każdy z pracowników jest wyposażony w przyłbice lub maseczki ochronne a przychodząc do pracy, wszyscy mamy mierzoną temperaturę oraz przechodzimy dezynfekcję rąk. 
• Przeszkoliliśmy wszystkich pracowników z nowych zasad bezpieczeństwa. W razie pojawienia się zagrożenia zdrowia naszych Gości natychmiast podejmiemy odpowiednie kroki.
• Zachęcamy Gości do stosowania się do ogólnych rozporządzeń związanych z COVID-19 ( zachowanie bezpiecznych odległości, częste mycie i dezynfekcja rąk etc. ).
• Na teren obiektu mają wstęp tylko Goście hotelu i restauracji, pracownicy oraz dostawcy. Wszyscy przechodzą tę samą kontrolę bezpieczeństwa.

RECEPCJA

• Przypominamy Gościom o obowiązku noszenia maseczek. Można je także kupić w recepcji.
• Bezdotykowo dokonamy Państwu pomiaru temperatury
• Przy stanowisku recepcyjnym może przebywać tylko 1 Gość. 
• Miejsca dla Gości oczekujących na obsługę w recepcji zostały wyznaczone co 2 metry
• Zamontowaliśmy osłonę plexi na ladzie recepcyjnej
• Umieściliśmy dystrybutory ze środkiem dezynfekującym w holu recepcyjnym
• Dezynfekujemy ladę recepcyjną, klucze do pokoi oraz wózki bagażowe po każdym Gościu
• Zachęcamy Gości do rozliczenia w formie bezgotówkowej (terminale są zabezpieczone i dezynfekowane)
• W recepcji dostępne są numery telefonów do służb medycznych oraz stacji sanitarno-epidemiologicznej

POKOJE

• Na Gości czekają idealnie przygotowane pokoje. Po wyjeździe Gości wietrzymy je oraz dezynfekujemy wszystkie powierzchnie środkami odkażającymi. Dział housekeepingu pracuje w jednorazowych rękawiczkach oraz maseczkach, używając jednorazowych materiałów czyszczących. Po zakończeniu sprzątania pracownik zdejmuje rękawiczki oraz dezynfekuje ręce. Po założeniu nowych przynosi kubki jednorazowe, pościel, ręczniki i szlafroki. Na życzenie Gości pokój może zostać wyozonowany.
• Usługa serwisu w pokoju jest świadczona wyłącznie na Wasze życzenie. Prosimy więc o jego zgłaszanie w recepcji
  
• Usunęliśmy z łazienek suszarki, z uwagi na odgórny zakaz ich używania

PRZESTRZENIE PUBLICZNE

• Dezynfekujemy klamki, przyciski w windach, poręcze na korytarzach, powierzchnie w toaletach co 1 godzinę. 
• Zwiększyliśmy ilość dozowników ze środkami dezynfekującymi. Każdy Gość znajdzie je przy wejściu do hotelu, przed wejściem do restauracji, w toaletach i w wielu innych miejscach, które zgodnie z odgórnymi rozporządzeniami będą otwierane ( tj. basen, spa itd. )
• W łazienkach umieściliśmy instrukcję przypominającą o tym jak prawidłowo myć ręce
• Czystość w całym hotelu utrzymywana jest przez pracowników przeszkolonych oraz wyposażonych w rękawiczki jednorazowe oraz maseczki
• W każdym pomieszczeniu sanitarnohigienicznym umieściliśmy instrukcję dotyczącą mycia rąk, zmiany rękawiczek oraz zdejmowania i zakładania maseczki. Przy dozownikach z płynem do dezynfekcji – instrukcję prawidłowej dezynfekcji rąk

GASTRONOMIA

• Wszystkie takie jak: cukierniczka, przyprawnik zamieniamy na jednorazowe, aby zapewnić 100% bezpieczeństwa-Kelnerzy przekazujący posiłki każdorazowo dezynfekują ręce oraz wydają danie w maseczkach oraz jednorazowych rękawiczkach. Cała zastawa tj sztućce, talerze, kubki są jednorazowego użytku. Tace kelnerskie są myte i dezynfekowane po każdym użyciu.
  
• Wszystkie posiłki są przygotowywane w sterylnych warunkach zgodnie z zasadami HACCP oraz Sanepid-u przez personel przeszkolony z zasad bezpieczeństwa i higieny a personel kuchni pracują w rękawiczkach oraz maseczkach.

• Goście są doprowadzani do stolików wyłącznie przez obsługę

• W Restauracji odległość między stolikami wynosi minimum 2 m
• Bardzo prosimy o utrzymanie 2 metrowej odległości między osobami stojącymi w kolejce
• W lokalu nie może przebywać więcej niż jedna osoba na 4 m2, kontrola maksymalnej liczby Gości spoczywa na obsłudze restauracji
• Przy jednym stoliku może przebywać rodzina lub osoby pozostające we wspólnym gospodarstwie domowym. W innym przypadku przy stoliku powinny siedzieć pojedyncze osoby, chyba, że odległości między nimi wynoszą minimum 1,5 m, i nie siedzą oni naprzeciw siebie.
• Każdorazowa dezynfekujemy stolik po zakończeniu obsługi gości. Po zakończonej dezynfekcji stolik  zostaje oznaczony napisem: „zdezynfekowano”. 
• Powierzchnie wspólne , z którymi stykają się Goście np. toalety są dezynfekowane co 15 min

• W miarę możliwości wszystkie pomieszczenia restauracyjne są wietrzone

SPA I STREFA WELLNESS

• Przed wejściem do strefy SPA umieściliśmy  dozownik do dezynfekcji rąk 
• Przy recepcji może przebywać tylko jeden Gość 
• Wyznaczyliśmy komfortowe miejsce do zatrzymywania się osób oczekujących  na obsługę recepcji
• Zachęcamy Gości by dokonywali rezerwacji zabiegów drogą mailową lub telefoniczną
• Zamontowaliśmy osłonę plexi na ladzie recepcyjnej
• Pracownicy SPA obsługują Gości w przyłbicach, rękawiczkach oraz w jednorazowych fartuchach
• Na zabiegi Goście przychodzą 5 min wcześniej, aby ograniczyć mijanie Gości wychodzących z innego zabiegu 
• Dokonujemy bezdotykowo pomiaru temperatury ciała. Jeśli pracownik SPA będzie miał wątpliwości co do stanu zdrowia Gościa, ma obowiązek odmówienia przystąpienia do zabiegu. 
• W czasie wizyty musisz nosić maseczkę oraz rękawiczki jednorazowe o ile zabieg na to pozwala 
• Nie wolno używać ani wyjmować telefonu komórkowego w czasie całego pobytu w SPA
• W zależności od natężenia ruchu, co godzinę dezynfekujemy blat recepcji SPA oraz klamki
• Jednorazowy sprzęt ochronny wymieniamy po każdym zabiegu
• Klamki w drzwiach do gabinetów zabiegowych każdorazowo dezynfekujemy
• By zwiększyć Wasze poczucie bezpieczeństwa zastrzegamy sobie prawo do 30 min przerwy między zabiegami, aby dokonać szczegółowych czynności dezynfekcyjnych w gabinecie m.in. dezynfekcja łóżek, prysznice, szatnie oraz inne powierzchnie
• O ile zabieg na to pozwala, Gość podczas zabiegu nosi maseczkę oraz rękawiczki jednorazowe
• Zarówno Goście jak i obsługa SPA nie może używać ani wyjmować telefonu komórkowego w czasie całego pobytu w SPA

PROCEDURY W STREFIE WELLNESS I SAUNOWANIA:

•         Ograniczyliśmy liczbę Gości, którzy mogą korzystać z basenu w tym samym czasie 
•         Dokonujemy bezdotykowo pomiaru temperatury ciała. Jeśli ratownik będzie miał wątpliwości co do stanu zdrowia badanego, Gość będzie musiał opuścić strefę basenową. Gdyby Gość potrzebował wówczas porady dot. kontaktu z lekarzem etc. – służymy pomocą.
•         Ratownik basenowy wyposażony jest w rękawiczki jednorazowe oraz maski ochronne
•         W szatniach basenowych znajduje się dozownik do dezynfekcji rąk oraz instrukcja dotycząca prawidłowego mycia ciała mydłem
•         Goście są zobligowani do umycia ciała mydłem przed skorzystaniem z sauny i basenu
•         W saunach Goście są zobligowani do siedzenia na ręczniku
•         W zależności od natężenia ruchu  dokonywana jest dezynfekcja klamek w szatniach, saunach, prysznicy, poręczy, leżaków
•         Zużyte ręczniki basenowe systematycznie są zbierane przez personel basenowy do worków plastikowych

AQUAPARK

• Ograniczyliśmy liczbę osób mogących przebywac jednocześnie na terenie aquaparku - obecnie to nie więcej niż 1 osoba na 4 m.kw. Kontrola liczby osób spoczywa na obsłudze aquaparku.

PARKI LINOWE

• Prosimy o dezynfekcję rąk przed wejściem do strefy parków linowych
• Dezynfekujemy użyty sprzęt ( uprzęże, kaski ) po każdym uczestniku

SALKA ZABAW

• ZANIM WEJDZIECIE:

  1. Zdejmijcie buciki i ubrania wierzchnie.
  2. Pamiętajcie, by przed wejściem do salki zabaw zmienić skarpety.
  3. Zdezynfekujcie ręce.
  4. Zobaczcie gdzie znajdują się oznaczenia WEJŚCIE i WYJŚCIE. Ryś prosi by obowiązkowo się do nich stosować.

  Pamiętajcie także, o tym że:

  1. Do salki zabaw nie wnosimy jedzenia ani napojów.
  2. Od 15:00 do 16:00 odbywa się przerwa techniczna, podczas której odbywa się dezynfekcja salki zabaw.
  3. Przewijak dla najmłodszych znajduje się na w hotelu na poziomie recepcji pok 112 bądź w toalecie

DZIAŁ TECHNICZNY

• W razie zgłoszenia przez gości usterki w pokoju prosimy o wskazanie dogodnego terminu do jej usunięcia. Personel działu technicznego przebywa w pokojach podczas nieobecności gości. 
• Dział techniczny pracuje w jednorazowych rękawiczkach oraz maseczkach. Po naprawieniu usterki pracownik zdejmuje rękawiczki oraz dezynfekuje ręce.

ZOSTAŃ W DOMU JEŻELI:

• Występują u Ciebie objawy wskazujące na chorobę zakaźną 
• Odbywasz obowiązkową kwarantannę
• Mieszkasz z osobą, która jest poddana obowiązkowej izolacji lub kwarantannie
• W ciągu tygodnia miałaś/eś kontakt z osobą podejrzaną o zakażenie, zachorowanie lub skierowaną do izolacji